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平安信用卡直击移动支付的积分痛点

发表于 2021-6-2 14:34 | 显示全部楼层 | 复制链接

平安信用卡直击移动支付的积分痛点

新年伊始至今,平安信用卡已数度出手加码移动支付的积分权益。

1月18日,平安信用卡正式将云闪付APP支付、银联二维码支付、银联手机闪付支付、支付宝、微信支付、壹钱包、唯品支付、美团支付、苏宁支付、京东支付等移动支付类型纳入积分累计范畴。

2月26日,平安银行信用卡率行业之先,宣布全面实行移动支付发分,成为全国首家将网络消费积分写进积分规则的银行机构。所谓“移动支付发分”,不囿于线上、线下场景,用户在线下通过支付宝、微信支付等线上支付手段消费,同样可以累积计入积分账户。

3月5日宣布,平安信用卡再放大招,近30家头部商户被列入5倍积分阵营。

适配用户需求当然是最直接的原因。

事实上,信用卡行业设置积分机制的用意是为了回馈用户。但过去几年,随着移动支付对消费场景的深度渗透,用户支付习惯已全面迁移至网络端。传统信用卡消费返积分的方式大多依托线下场景的实体刷卡交易,线下刷卡大量沦为套现与羊毛党的阵地。最终积分权益反而被羊毛党薅走,难以达到回馈用户的目的。而真实交易中的持卡人往往在移动支付的便利和刷卡积分的回馈之间,不得已选择了前者。移动支付消费积分的呼声存在已久。

此外,传统的线下刷卡积分需要在POS机刷卡交易,资金清分流程结束之后,根据不同行业不同商户的积分准则进行积分发放。由于积分规则复杂,积分反馈与消费行为存在一定的时滞,往往会给用户带来信息不透明、积分误判等困扰。

随着移动支付的发展,其实银行们早已看到这一改变。包括平安银行在内,各大银行均已通过不同信用卡产品开启了网络支付积分权益的探索步伐。早在去年年中,平安信用卡就曾大力补贴促绑卡,测试市场效果。

趁着疫情期间线上需求暴增,平安信用卡率先革新积分规则,将移动支付作为了积分基准,以更简单透明的积分规则和更实时清晰的呈现方式保障客户的积分权益,拉了一波好感。又趁热打铁,火速推出5倍积分的活动,将好感度进行到底,这一波操作可谓是很6了。

事实上,经过3年的高速增长,平安信用卡对用户心理的拿捏已经十分精准。平安信用卡过往曾推出一些有移动支付积分权益的信用卡产品,从其过往的市场反馈来看,用户对这一积分权益的敏感度是非常高的。

什么信用卡好,据了解,平安信用卡积分又名“万里通积分”,在平安口袋银行与平安壹钱包两大APP上进行积分权益的兑换,较之大多数银行系积分商城而言,积分权益的场景广泛了许多,支持充值缴费、“衣食住行玩”各类优惠券的兑换和全品类商品的购买。

平安信用卡相关负责人坦言,无论是产品权益还是消费活动也好,都会认真聆听用户需求,适配用户需求,而不断优化的积分体系就是此间一个重要环节。“近年来,平安信用卡发展迅猛,卡量、交易规模、增速均居于行业前列。这与平安信用卡‘以用户需求为中心’的经营理念也不无关系。”

不过,在适配用户需求的背后,如果从商业逻辑的角度来解读平安信用卡发分机制的改变和积分权益的加码,则会发现更有意思。


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