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平安保险电话服务不中断 全流程线上办保险

发表于 2022-6-19 16:32 | 显示全部楼层 | 复制链接

平安保险电话服务不中断 全流程线上办保险
平安保险是国内知名的保险集团,优势之一是服务好,通过平安保险电话来办理业务,是非常有效的一种方式。以前的平安保险电话是95511,2021年,平安人寿推出了寿险客户服务热线4001666333,为广大寿险客户提供专属服务。
400平安保险电话是一条一线直达专线,客户拨打电话时不会有转接过程,而是直接和人工坐席联通,和大家平时打普通座机电话一样方便。很多客户表示,拨通400电话没有听到常见的广告、语音提示和等待音乐,心情也变好了,办事效率显著提升。400平安保险电话还有一个优点,它是7*24小时服务,全年无休,任何时候拨打服务热线,客户都能得到响应。及时解决问题、急客户所急,这就是平安人寿做出的服务承诺。

在疫情期间,平安保险电话服务发挥了积极作用。以上海为例,面临严峻、复杂的抗疫形势,平安人寿坚持“以客户为中心”,推出全流程线上服务,坚持服务不打烊。线上服务包括业务在线办、医生在线问、咨询在线看三大部分,共31项具体服务措施,7*24小时响应,保证在疫情期间,保险办事不休息。平安金管家APP推出“守沪伴你行”专属保障服务,上海地区的客户可在APP领取专属服务礼包,获得在线问诊、慢病、减肥中心、心理咨询等各类权益,有效舒缓客户居家情绪。
平安人寿线上服务涵盖了理赔、核保、保全等各项业务,基本实现全流程“零接触”线上服务。据统计,4月线上服务办理超1500万人次,复杂业务和老年人群在空中门店,通过在线人工视频业务,完成服务累计超26万件。平安智能“闪赔”在理赔业务上发挥积极作用,线上理赔申请超20万件,其中30分钟“闪赔”案件超8万件。最快的理赔案例,仅用时14分钟。
平安寿险核保客服表示,大家购买保险时,保险公司的服务质量如何,服务实力怎么样,是一个重要的参考标准,平安保险以实际行动告诉大家,什么才是优质的保险服务、信得过的保险公司。有温度的保险,始终是平安保险服务客户的宗旨,重视服务质量、维护客户利益,就是平安保险始终坚持的事情。

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发表于 2022-6-19 16:43 | 显示全部楼层
连广告也信,读书读傻了吧!
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发表于 2022-6-19 16:58 | 显示全部楼层
从天堂到地狱,哥只是路过人间。
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发表于 2022-6-19 16:59 | 显示全部楼层
我的优点是:勇于认错。我的缺点是:坚决不改。
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