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21世纪的平安智能保单服务,专业!

发表于 2022-7-22 11:46 | 显示全部楼层 | 复制链接

21世纪的平安智能保单服务,专业!

近年来,随着保险行业的蓬勃发展,国民保险意识逐步提升,越来越多的家庭开始通过保险来规避风险。目前,中国是亚洲最大的寿险市场和全球新增保费最多的国家,现在多数中国家庭都配备有一份或多份保险保障。据普华永道发布的《中国保险消费者白皮书(2018版)》显示,2017年持有多张保单的消费者占比达到64%,人均持有保单从2010年的1.96张,增长至2017年的2.89张。



科技升级智能保单服务

随着个人及家庭保单数量的增加,保单管理服务将成为保险消费者的“刚需”。为此,平安协助用户进行智能化、系统化的保单管理。实现了保额测算、纸质保单智能识别、保单管理、到期提醒等服务,还具备覆盖多群体、平台更安全、风险可测评等优势。用户输入个人信息即可建立个人及家庭保单管理账户,通过拍照上传的方式录入保单,就可以轻松做到对家庭及所有成员的保单一目了然。平安运用AI算法等科技手段,通过揭示风险、测算保额、保单状态维护、续期续保提醒等子功能设置,为用户提供更加周全周密的智能保单管理服务。

7✖24小时,随时找都在线

保单服务,以爱为起点,平安人寿覆盖保单全生命周期,从售前到售中、售后,全部在线,无论何时何地,响应用户关于保单服务的需求,守护万千家庭爱的保障。

Ai客服24小时营业,不管是产品、服务、保单信息还是理赔报案、意见与建议,随时都会为消费者解答,在线服务不等待。通过平安金管家app,用户可查询详尽的投保指引,而在平安金管家app提交投保申请的那一刻,对于复杂的健康险险种,智能核保引擎马上启动,快速在线评审出具核保结论,客户可查看投保进度,相关保单信息、权益亦可随时查看,如有电子发票需求,也可以在线申请。


专业保单检视,梳理保障缺口

“你好,我想咨询下,我13年买了一份重疾险,想知道它保额有多少,能帮我查下吗?”

“好的,那关于这些保险保什么?保多少?保多久?有哪些保险利益,您还记得吗?”

“不记得了。”

2018年10月开始,平安人寿深圳分公司的代理人陆续开展了一项拜访客户、给客户做保单检视的活动。平安的代理人通过专业的服务,对家庭或企业已有的保单做一个评估,根据基本的保险原则和具体状况,做一个整体的检视报告。替客户梳理保障缺口,再根据客户自身特点,制定符合其需求的保险计划,满足保障需求。

平安寿险电话客服表示,“保单服务”作为中国平安数字化客户经营体系中的重要一环,以科技赋能业务,为客户服务带来了颠覆性变革。该项目在配套功能的丰富度、线上化、智能化等方面,均达到业内较高水平,家庭保障评估、智能保险方案、朋友圈助手等功能更是走在了行业的前沿。未来,中国平安将持续推进保单的各项服务项目,致力于为客户打造更通畅、更便捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。


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发表于 2022-7-22 11:46 | 显示全部楼层
不要熬夜!对手机不好!
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发表于 2022-7-22 11:47 | 显示全部楼层
楼主写的真好,感谢分享!       
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发表于 2022-7-22 17:12 | 显示全部楼层
只有经历过大风大雨的人才知道,打伞并没有什么卵用。
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