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平安保险维权正确的打开方式

发表于 2023-1-12 21:03 | 显示全部楼层 | 复制链接

  平安保险维权正确的打开方式

近年来,“代理退保”不法群体或组织在全国范围内频繁活动,挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其办理“全额退保”,进行平安保险维权,借机收取消费者高额“手续费”及“咨询费”,进而从中牟利。这些非法代理维权行为不仅挤占正常投诉维权渠道和资源,扰乱金融市场秩序,亦会给消费者的合法权益带来诸多风险隐患。

2021年7月,自称是保险专业人士的陈某,主动联系平安客户张女士,称可以帮她做保单检视,也可以帮忙办理“全额退保”。张女士当时因疫情影响资金短缺急需用钱,便动了退保的念头,殊不知这恰恰落入了陈某的陷阱。张女士主动联系陈某后,对方否定其名下三份保单,认为保费过高不划算,唆使张女士退保并保证可以全额退保。在陈某的怂恿唆使下,张女士与其签订了一份《委托代理合同》,支付了3000元押金,并向对方提供了身份证号、银行卡等全套个人信息。

随后陈某向有关单位投诉平安保险公司,平安保险公司服务人员与张女士面谈后再次讲解了险种条款及功用,告知退保后保障缺失及重新购买保单的不利因素,同时讲述了社会上“非法代理退保”的骗局。张女士听后恍然大悟,意识到自己被骗,立刻联系对方表示放弃退保,要求退还押金,却遭到对方拒绝威胁,随后多次拨打电话已是无人接听,始终无法联系。



案例中张女士遇到的正是近年来以“维权”之名行“违法”之事的黑产代理机构,他们通过宣称为他人专业“代理退保”,鼓动消费者退保,在赚取高额手续费的同时,索要消费者的个人信息。这些代理机构不会真正地为消费者考虑,或是在收到手续费后就直接消失,或是教唆消费者编造错误的销售误导的证据,引导消费者向监管或保险公司投诉,企图达到全额退保的目的。

保险产品主要功能是提供风险保障,消费者应通过正规渠道正确了解保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息。平安人寿客户服务热线95511或平安人寿消费者维权专线4001666333都是进行投诉、反馈的官方正规渠道。

消费者更要树立依法维权意识:保险“恶意投诉”人捏造事实,采取“恶意投诉”方式为消费者进行平安保险维权的行为,违背诚信、突破法律底线,严重损害消费者合法权益,扰乱正常的保险经营秩序,已经引起政府有关部门和社会的广泛关注,所以,消费者应当通过合法渠道,理性维护自身的合法权益。


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发表于 2023-1-13 06:28 | 显示全部楼层
爸爸妈妈真的是一种很神奇的生物,朋友圈的什么谣言都信,但你编的瞎话他们一眼就拆穿。
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发表于 2023-1-13 07:36 | 显示全部楼层
        目前现状:想过八戒般的生活,却承受着悟空般的压力,但只有沙僧的本事,还时不时能听到唐僧般的唠叨。
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发表于 2023-2-1 15:41 | 显示全部楼层
诸葛亮出山前也没带过兵啊,你们凭啥要我有工作经验!!!
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