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本土品牌第一!Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市

发表于 2023-1-24 07:51 | 显示全部楼层 | 复制链接

本土品牌第一!Gartner报告显示腾讯企点持续领跑中国CRM市场

腾讯企点再获国际权威机构认可!根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析:2021年全球软件行业市场规模》报告显示,腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场,市场份额位列本土厂商第一,TOP 5厂商中增速最快。这意味着,腾讯企点在CRM SaaS市场继续保有强有力的竞争优势。

作为智慧客户服务的领先者,腾讯企点经历了PC、移动互联网时代,在客户服务领域有着15年企业级SaaS服务经验。腾讯CRM布局的核心产品之一腾讯企点目前已服务超过100万家企业,中大客户领域销售增速同比超100%,已为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等80多个行业提供了数字化方案:

今年3月深圳全市居家办公期间,腾讯企点仅用3天时间帮助深圳市税务局紧急部署上线“云客服”,确保深圳市超400万户企业纳税人,2000万户自然人纳税人咨询需求不断档。该服务上线仅一周就接收到超10000次纳税咨询,日均咨询量2000次,成为协助解决纳税人缴费人实际问题的贴心“助手”。
腾讯企点还为江苏人社构建上线“视频办”业务,让人社服务工作在疫情期间实现“不打烊、不断线”,目前这个方案已经在全国多个人社部门应用。
腾讯企点还通过整合企点领航平台、客服、营销和音视频、安全等腾讯自研产品和技术,对广交会线上平台技术底座进行了重构,利用云原生及中台业务流能力大幅提升研发质量和效能,服务全球境内外参展企业超2.55万家。

为了满足更多行业的需求,腾讯企点也在对产品进行迭代升级,企点客服先后推出微信客服、音视频客服和客户通,成为行业首家实现全通路融合的产品。

据国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示:自2019年以来,腾讯企点持续保持中国客户关系管理(简称CRM)市场中国本土品牌第一!

在国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国智能客服市场报告》显示,腾讯企点位列中国智能客服市场领导者象限第一。

腾讯销售管理专业人士表示,未来,腾讯企点也将继续打磨技术和产品,实现服务能力持续创新,为广大政企客户提供便政、惠民、利企的数字化解决方案,帮助各行各业实现数字化升级,创造更多社会价值。


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发表于 2023-1-24 08:16 | 显示全部楼层
长个包子样,就别怨狗跟着!
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发表于 2023-1-24 19:23 | 显示全部楼层
远离充电座,至少离人体30公分以上,免得老是想拿手机玩。       
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发表于 2023-1-26 12:33 | 显示全部楼层
我们不熟,不过你可以拿钱跟我套近乎。
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