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平安保险投诉案例解析:代理退保中介背后的阴谋

发表于 2023-1-24 21:53 | 显示全部楼层 | 复制链接

  平安保险投诉案例解析:代理退保中介背后的阴谋

以往,人们买好保险之后只管平安享保障,不到万不得已不会退保。而近几年,在保险市场上竟然刮起一股歪风,有些人放着好端端的保险不要,吵着要退保,这背后到底是谁在推波助澜?



2018年10月,平安客户张太太为自己购买了一份重疾险,保额50万元,张太太按照合同约定,连续交费2年。在第3次交费期间,在手机社交APP上看到:“保险都是骗人的……”浏览后张太太添加了号称“承诺全额退保”的第三方代理退保中介,在对方“承诺”之下,提供了身份证复印件、银行卡号和5000元押金,按照第三方代理退保中介指示通过信函的方式投诉至监管,声称自己不了解保单内容,要求全额退保名下两份保单。

在额外支付了30%的高额委托金后张太太成功办理了退保,没想到退保后仅仅两个月,张太太便拨打平安客服电话,要求恢复保单。经过平安工作人员了解,张太太体检查出恶性肿瘤,治疗费用至少需要30万元,才想到自己曾经有个50万元保额的保险。张太太在电话中后悔不已,希望公司可以恢复其保单,让其补交保费,申请理赔。但由于客户张太太保单是自愿退保,双方保险合同已解除,其名下已没有有效保单,公司无法满足客户理赔诉求。

在此也提醒各位消费者:保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。如果受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。



事实上,中国银保监会及中国平安官方已多次发布防范“代理退保”的风险提示,代理退保严重损害了消费者合法权益,扰乱正常金融秩序,影响社会稳定,突破法律底线。已涉嫌侵犯公民个人信息安全、编造证据、寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯罪行为。正常的维权方法非常多,平安官方渠道、法律渠道、各种官方的保险消费者维权渠道,都可以帮助我们更好更快地解决问题和维护权益。



广大消费者要提高个人信息保护意识,理性维权。平安人寿已在多个线上平台开通客户声音反馈渠道,消费者可以通过平安金管家APP、平安人寿官网、公众号等正规渠道反映诉求,避免遭受不必要的经济损失甚至人身安全。

切记警惕代理退保风险隐患,依法理性维护自身合法权益。


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